AIで外国語を日本語にすると、文章の意味はかなり分かるようになりました。
それでも、
「翻訳は読めた。でも、相手が何を言いたいのか分からない」
ということがあります。
外国人とのメッセージで大切なのは、単語を日本語に置き換えることだけではありません。
文章の意味と、相手の意図は別に確認する。
これがAIを外国語対応に使うときの重要なポイントです。
翻訳が合っていても、受け取り方を間違えることがある
たとえば、相手から短いメッセージが届いたとします。
日本語に翻訳すると意味は分かる。
ところが、
本当に質問しているのか。
確認しているだけなのか。
断っているのか。
こちらから返事をする必要があるのか。
翻訳文だけでは判断しにくい場合があります。
特に短いメッセージでは、前後のやり取りや相手との関係によって意味合いが変わることがあります。
AIには「翻訳」と「意図」を分けて聞く
そんなときは、AIに一度に全部判断させるより、順番に確認します。
まず、
「この文章を日本語にしてください。」
次に、
「この文章で、相手が一番伝えたいことは何ですか？」
さらに必要なら、
「私は何か回答する必要がありますか？」
と聞きます。
つまり、
① 何と書いてあるか
② 何を伝えたいのか
③ 自分は何をすればいいのか
を分けて確認します。
これだけでも、単純な翻訳より状況を理解しやすくなります。
前後の文章も重要になる
一文だけをAIに見せても、正しい意図を判断できないことがあります。
たとえば、何度かやり取りをした後の、
「That should be fine.」
という一文。
何について「大丈夫」と言っているのかは、それまでの会話がなければ分かりません。
必要な場合は、個人情報などを除いたうえで前後のやり取りも伝えます。
そして、
「この会話の流れでは、最後の文章はどういう意味ですか？」
と確認します。
外国語は文章だけでなく、会話の流れで意味が決まることがあります。
相手との関係もAIに伝える
友人とのWhatsAppと、海外の取引先から届いたメールでは、同じ表現でも受け取り方が違う場合があります。
AIに、
「外国人の友人とのWhatsAppです。」
「海外の取引先から届いたメールです。」
「宿泊予定のホテルとのやり取りです。」
など、簡単な背景を加えます。
大量の個人情報を入力する必要はありません。
判断に必要な背景だけを伝える。
これが基本です。
感情まで断定させない
ここは注意したいところです。
AIに、
「この人は怒っていますか？」
「私のことを嫌っていますか？」
と聞けば、何らかの回答は返ってくるかもしれません。
しかし、文章だけから相手の感情を完全に判断できるとは限りません。
そこで、
「怒っている」と断定させるより、
「この文章には、どのような受け取り方がありますか？」
「強い表現があれば教えてください。」
と聞く方が安全です。
AIには決めてもらうのではなく、判断材料を整理してもらうと考えます。
分からないときは、相手に確認する方法もある
AIを何度使っても意味がはっきりしない場合があります。
そんなときに、無理に推測する必要はありません。
AIに、
「意味を確認するための、失礼にならない短い返信を作ってください。」
と頼む方法もあります。
分からないことを推測して返信するより、
相手に確認する文章をAIに作ってもらう。
これも立派なAIの使い方です。
重要な内容ほど慎重に
契約、金額、支払い、予約条件、医療、法律などは、相手の意図を読み違えると問題になることがあります。
このような内容では、
「AIがこう言ったから大丈夫」
とは考えません。
原文を残す。
重要な条件を一つずつ確認する。
必要なら相手にも確認する。
専門的な判断が必要なら専門家へ確認する。
AIは便利ですが、最終判断をすべて任せる道具ではありません。
外国語の意味より先まで見る
外国人とのメッセージでAIを使う目的は、きれいな日本語訳を作ることではありません。
最終的には、
相手が何を伝えたいのかを理解し、自分が次に何をすればいいのか分かること。
そのためには、
翻訳する
→ 意図を確認する
→ 自分が答えることを整理する
までを一つの流れにします。
外国人から届いたメッセージを確認する基本
実際に外国人からメッセージが届いたときのChatGPTでの確認手順は、
「外国人から届いたメッセージをChatGPTで確認する方法」
で詳しく紹介しています。
［ChatGPTでメッセージを確認する方法を見る］
また、受信から返信までの全体像は、
「外国人とのメッセージにAIを使う方法｜外国語が苦手でも自分で返信するための基本」
にまとめています。
［外国人とのメッセージにAIを使う基本を見る］
AIで外国語に困らないために
TranslateJPでは、外国語で困ったときにAIを使う基本を無料ガイドにまとめています。
AIで外国語に困らない はじめ方ガイド
チャット・メール、海外旅行、海外との売買、訪日外国人対応。
まずは、自分で一つ試してみてください。
